本次檢測反映了公眾對公共服務質量的總體性和社會性評價，范圍涵蓋公共交通、公共教育等12個領域，覆蓋31省(市、自治區)的160個城市。在“公共交通領域”評價指標中，常州市“換乘便捷性”得分90.19，為省內最高;“營業時段合理性”“車輛運行實時信息”等近年來市民乘客關心關注、反映強烈的問題，滿意度位居全國、全省前列。