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見證人：張志國

我今年43歲了，開了22年的公交車，這期間，隨著時代的發展，公交車也發生了翻天覆地的變化，如今的公交簡直是當初無法想象的。

5年前的公交車

回想5年前，我每天出車都有些提心吊膽的，因為這一路上可能遇到的不確定因素太多了。那時的公交車有許多都是以液化氣或柴油為燃料的，車況較差，故障率也比較高，我每天把車開出去，都擔心車會壞在半路回不來。而且車開起來噪聲也很大，可以說除了喇叭不太響，哪都挺響。很多公交車的方向盤都沒有“助力”，掛擋也很費勁，開車時，感覺像在干體力活。而且車里沒有空調，冬天冷、夏天熱，乘客對此也都很無奈。

現在的新能源公交車

這5年來，新能源、清潔能源公交車已經徹底取代了燃油公交車，新能源公交車除了環保外，冬天有暖風、夏天有冷氣，連司機座椅都是電熱的，駕駛員的勞動強度也大幅度下降，開車不再像從前那么辛苦了。新能源公交車的故障率也比較低，現在出車時，我再也沒有了“車在路上開著開著就壞了”那種擔憂，乘客乘車時也舒服了許多。雖然現在馬路上的私家車越來越多了，但通過一系列政策的出臺，公交專用道陸續投入使用，讓我們早晚高峰跑車再也不覺得擁堵不堪了。2012年時，我們上線了GPS智能調度系統，最近5年來，隨著智能調度系統的不斷成熟和完善，現在，線路上有幾輛車在跑、每輛車內有多少乘客、站點上有多少市民在候車等等，這些情況在調度指揮中心內都一目了然，讓車輛調度更加精準精確。

現在的調度指揮中心

我們公交集團始終把服務乘客放在首要位置。2016年，公交信息平臺推出后，市民只需登錄相關APP、微信公眾號等，就能實時查詢公交線路和車輛到站信息。乘客再也不用在冷雨寒風或夏日炎炎下苦苦等待了，出門前先查詢一下，就知道自己該何時出發。2018年9月，推出的公交車廂免費WiFi以及百余條線路掃二維碼乘車，使乘客忘帶了零錢、公交卡也不用愁，只要手機在身就可掃碼乘車，上車就有免費WiFi。還有夏天時的夜市直通線路以及定制公交的開通，都極大地滿足了乘客的出行需求。

乘客在公交站臺掃碼下載“吉林行”APP乘車

為了讓乘客能有一個溫馨、舒服的出行體驗，我們在背后也做了很多工作，比如現在幾乎所有公交車上都有了垃圾箱，座椅都是軟墊等，有部分公交車還配備了便民傘、暈車藥、急救藥等。還有意見簿，乘客可以在上面提出自己的意見或建議，司機還會對其進行回復。另外，文明排隊乘車等一系列行動和舉措的實施，使得乘車秩序大幅提升，同時也換來了乘客素質的提高。以前在收車時，經常看到的雜亂不堪的車廂不見了。上車時，絕大多數乘客都會自覺排隊上車，行車過程中，許多乘客還會主動給“老弱病殘孕”讓座。仔細一想，我好像很久沒有說過“誰給這位大娘讓個座、誰給孕婦讓個座”等等這類話了。在更方便、更快捷、更舒適的同時，車廂內井然的秩序、和睦的氣氛更令我感到欣慰。

在這幾年間，集團公司也特別關心職工的生活，盡量為職工提高福利待遇，廠區面貌、員工工作休息環境和條件也得到了大大的改善。平日里，也是冬送溫暖，夏送清涼，讓我時刻都能感受到集團公司對一線職工的關懷。特別是集團公司經常開展的職業技能培訓、比武，極大提高了員工們的職業技能和服務水平，讓我們可以更好地服務于江城市民。

現在工作時，我身穿公司統一的工裝，駕駛著無污染零排放純電動車，行駛在公交專用道內，隨時隨地都有GPS智能調度系統相伴左右，心里別提多踏實了，幸福指數更是大大提升。隨著科技的進步和市民文明程度的不斷提高，相信未來的吉林公交仍會不斷進步，不斷增加市民的滿意度和幸福感。

畫外音

這5年，吉林公交的變化太大了，如今我市103條公交線路上運行的1200多輛公交車，已經全部更換為純電動、天然氣和混合動力公交車，新能源、清潔能源公交車徹底取代燃油公交車。乘公交更方便、更快捷、更舒適，不僅賦予了環保的意義，更能提高交通資源利用率，緩解城市交通擁堵，為公交優秀打下了堅實的硬件基礎，使綠色公交成為吉林市一道靚麗的流動風景。

智慧公交提供和諧友善的出行服務。高速發展的科技給吉林公交帶來了飛速變化和發展，多年來，市公交集團在東北三省率先引進和推出一系列科技化服務模式，不僅提升了公交科技化管控能力，更使廣大乘客感受到了科技發展帶來的智能出行體驗。2016年，隨著以手機APP、微信公眾號、門戶網站三位一體的公交信息平臺的推出，市民可實時查詢線路和車輛到站信息，足不出戶便可精準規劃出行，讓公交出行與生活和工作進一步銜接，完善公共交通體系功能層次及布局。通過對服務品質的不懈追求，公交服務品質連年進步，催促著公交服務形象在全市人民心中落地生根。全面實現了現代化企業辦公；2018年9月，推出了公交車廂免費WiFi、“釘釘”手機端移動辦公管理、公交云平臺數據快速運算及存儲，百余條線路實現了掃二維碼乘車。市公交集團堅持發展智慧公交，推進公交智能化、科技化、信息化進程，不斷滿足市民日益增長的美好生活需求，增強了市民的滿意度和幸福感，為我市智慧城市建設做出了貢獻。